Olimpos Casino
Nom du jeu
FR Se connecter Ouvrir un compte
Olimpos Casino aide

Olimpos Casino : joindre le support en quelques minutes

Le chat, l'e-mail [email protected] et le +33 1 08 61 43 93 répondent jour et nuit sans interruption, en français.

Demander de l'aide Découvrir les jeux
L'avis de 5 470 joueurs vérifiés sur Casinomeister 4,4 / 5 · 5 470
Trois options

Canaux d'assistance joignables à toute heure

Tout afficher

Chat en direct

Le chat s'ouvre dans votre navigateur : un conseiller répond en cinq minutes en moyenne, pour un blocage de dépôt, une mise ou un code bonus.

Ouvrir le chat

Un écrit pour garder une trace ?

Écrivez à [email protected] avec copies d'écran et identifiant de transaction : la réponse arrive sous huit heures, adaptée aux dossiers qu'on veut garder par écrit.

Écrire

Une voix tout de suite

Appelez le +33 1 08 61 43 93 (heure de Paris) : un interlocuteur décroche en deux minutes en moyenne, idéal pour un retrait bloqué ou un compte inaccessible.

Appeler
Vous êtes en France

Le support Olimpos répond-il aux heures françaises ?

Fini la barrière de la langue : ici, les demandes françaises passent avant tout le reste.

Repère
Détail
Téléphone France
+33 1 08 61 43 93
Fuseau horaire
CET
Langues
français, anglais, allemand, espagnol
Autorité de tutelle
Gaming Control Board Curaçao, licence OGL/2015/8031/661
Aide au jeu
Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel
E-mail
Vous écrivez bientôt
1

Votre identifiant de joueur

2

L'adresse électronique d'inscription

3

La référence de la transaction concernée

4

Une capture du message d'erreur

5

La date et l'heure exactes du souci

Olimpos Casino, bon service

L'adresse e-mail du service dont vous avez besoin

Plus de dossier qui traîne : chaque demande tombe directement entre les mains compétentes.

Service
E-mail
Support général
Vérification des documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats et affaires
Six mentions

À qui appartient ce casino ?

Voilà de quoi lever le doute sur l'éditeur du site avant de déposer le moindre euro.

Élément
Valeur
Raison sociale
Olimpos Casino N.V.
Numéro d'immatriculation
623460 (Curaçao)
Siège social
Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad
Autorité de tutelle
Gaming Control Board Curaçao
Numéro de licence
OGL/2015/8031/661
Courriel du support
Une réponse en minutes

Une question qui n'attend pas ?

Accéder au hub
Réclamation chez Olimpos Casino
1

Faut-il écrire en premier ?

Exposez le problème au support par le chat ou à [email protected], avec la référence de votre dossier ; chaque réclamation reçoit un numéro de suivi. Aucun agent ne vous demandera votre mot de passe.

2

Rappelez le suivi

L'équipe répond sous huit heures en moyenne et motive sa position. Si le désaccord persiste, écrivez à [email protected] en rappelant ce numéro de suivi.

3

Un recours au-delà du casino

Après cette seconde réponse, vous pouvez saisir le Gaming Control Board Curaçao, autorité qui délivre la licence OGL/2015/8031/661. Joignez l'échange complet et le numéro de suivi.

Sept chiffres

Jour et nuit côté prise en charge, quelques minutes côté attente

Les délais ci-dessous reflètent notre organisation à Olimpos Casino, en heure de Paris comme à Curaçao.

Point
Détail
Ouverture du chat
jour et nuit sans interruption
Première réponse en chat
cinq minutes
Adresse courriel
Réponse par courriel
huit heures
Numéro de téléphone
+33 1 08 61 43 93
Attente au téléphone
deux minutes
Fuseau horaire de référence
CET
Réponses directes

Lisez ceci avant de relancer

Jeux certifiés équitables Opérateur sous licence Retraits en 6 minutes
01Que se passe-t-il si ma vérification traîne plus de quatre heures ?+
Comptez environ quatre heures pour un contrôle d'identité complet. Une pièce d'identité valide, un justificatif de domicile récent et une preuve de moyen de paiement suffisent : tout est traité en une seule fois si les trois pièces arrivent ensemble. Passé ce délai sans retour, la vérification est sans doute en attente d'un document lisible.
02Dois-je attendre lundi pour joindre le support ?+
Le service répond jour et nuit, sans interruption, y compris le samedi, le dimanche et les jours fériés. Une question posée à trois heures du matin heure de Paris reçoit donc une réponse humaine, par chat ou par téléphone. Seuls les délais de contrôle de dossier restent soumis à l'affluence.
03Où trouver de quoi identifier mon compte sans mot de passe ?+
Trois éléments accélèrent tout : l'adresse électronique liée au compte, le nom complet inscrit à l'inscription et, si besoin, la dernière transaction concernée. Aucun mot de passe n'est jamais demandé, par aucun canal. Un conseiller retrouve votre dossier avec ces seules informations.
04Quand relancer si la première réponse ne me convient pas ?+
Si la réponse reçue ne règle pas le point, écrivez à [email protected] en rappelant l'échange précédent. Une réclamation écrite est examinée et une position vous est adressée sous huit heures ouvrées. Sans accord, le dossier peut ensuite être porté devant le Gaming Control Board Curaçao, autorité de licence.
05Dois-je appeler pour fermer définitivement mon compte ?+
Il suffit de demander la fermeture depuis votre espace ou par téléphone, sans justification. La fermeture est définitive et un seul compte peut exister par joueur : un doublon est écarté. Pour une simple pause, les plafonds et l'auto-exclusion restent réversibles et plus souples.
06Puis-je écrire en français à [email protected] ?+
Quatre langues sont parlées : français, anglais, allemand et espagnol. Depuis la France, l'échange démarre en français par défaut, sur le chat comme au téléphone. Un conseiller peut basculer vers l'anglais si votre question touche un point technique précis.